Служба поддержки и юзер-ламер

Опубликовано 28-05-2011 в 14:25
В рубрике : Оффлайн


0

Вчера вечером пропал интернет. Проверил кабель, пропинговал локальные ресурсы – локалка работает нормально, а интернета нет. Позвонил знакомым пользователям того-же провайдера – все нормально. Ну, думаю, позвоню в службу тех-поддержки.

Звоню:
Я: Здравствуйте. Адрес …, фамилия …, пару часов назад пропал интернет, локальная сеть работает.
Девушка: Ой, а у Вас без авторизатора, наверное роутер стоит?
Я: Да, с момента подключения стоит, работало нормально.
Девушка: А попробуйте без роутера.
Я: Без проблем, подключаю… Не работает, пинг не идет, хотя локалка есть.
Девушка: Ну, это что-то у Вас, давайте к Вам завтра прийдут ребята посмотрят.
Я: Давайте, если до завтра не заработает – позвоню и договоримся.
Девушка: Хорошо, удачи.

Сегодня утром просыпаюсь – интернета нет :( Грустно. Ноутбуком поискал Wi-Fi точки – есть одна открытая. Подключаюсь – проверяю IP – о, мой провайдер. Ради интереса зашел на 192.168.1.1 – ответил роутер TP-Link. Не долго думая ввел стандартные для TP-Linka admin/admin – пустило. Блин, разве так можно??? Ну да ладно, почту получил, статы глянул, можно и ребят из поддержки вызывать.

Звоню в службу поддержки:
Я: Здравствуйте. Адрес …, фамилия …, вчера вечером пропал интернет, локальная сеть работает.
Парень: Авторизатор подключается?
Я: У меня без авторизатора (always online).
Парень: Хорошо, сейчас посмотрю, ожидайте.

Проходит три минуты – пинги пошли, сайты открываются, The Bat принес свеженького спаму.

Звоню в службу поддержки:
Я: Еще раз здравствуйте, спасибо, интернет заработал. Что случилось? Ато ко мне вчера девушка наряд собиралась отослать для настройки?
Парень: Да ничего, на сервере включил/выключил always online и заработало.
Я: Вопрос: можете ли Вы связаться с Вашим клиентом зная только его IP?
Парень: Да, можем, а что случилось?
Я: Да пока ничего не случилось, вот только на ip 192.168.*.12 стоит роутер tp-link с возможностью удаленного управления и дефолтными логином и паролем.
Парень: admin/admin???
Я: Да.
Парень: /смеется/, хорошо, позвоним, предупредим.

Вот такая вот история. В ближайшее время напишу какие успехи в онлайн-заработке, как удалось повысить доход с контекстной рекламы на небольшом сайте а также немного расскажу о работе с партнерками книжных магазинов а также о обналичке чека Google AdSense в Украине.

P.S. Наконец-то до нас добрались нормальные скорости интернета: сейчас плачу 10$ за 10 мегабит+белый IP.

Смотрите также:

Написать комментарий

Я не робот.